POLITIKA ZASEBNOSTI

KDO SMO?

NAŠA SPLETNA STRAN JE https://macrocanario.com.

KATERE OSEBNE PODATKE SPREMLJAMO?

KOMENTARJI

Ko obiskovalci pustijo komentarje na spletnem mestu, zberemo podatke, prikazane v obrazcu za komentarje, in tudi naslov IP obiskovalca in niz uporabniškega sredstva brskalnika za pomoč pri odkrivanju neželene pošte.

Storitvi Gravatar lahko dobite anonimiziran niz, ustvarjen iz vašega e-poštnega naslova (imenovan tudi hash), da preveri, ali ga uporabljate. Pravilnik o zasebnosti storitve Gravatar je na voljo tukaj: https://automattic.com/privacy/. Po odobritvi vašega komentarja je vaša slika profila vidna javnosti v kontekstu vašega komentarja.

Mediji

Če naložite slike na spletno mesto, se izogibajte nalaganju slik z vključenimi podatki o lokaciji (EXIF GPS). Obiskovalci spletnega mesta lahko iz slik na spletnem mestu prenesejo in pridobijo vse podatke o lokaciji.

Kontaktni obrazci

PIŠKOTKI

Če na našem spletnem mestu pustite komentar, se lahko prijavite in shranite svoje ime, e-poštni naslov in spletno mesto v piškotke. To je za vaše udobje, tako da vam ni treba znova izpolnjevati svojih podatkov, ko pustite nov komentar. Ti piškotki bodo trajali eno leto.

Če obiščete našo prijavno stran, bomo nastavili začasni piškotek, da ugotovimo, ali vaš brskalnik sprejema piškotke. Ta piškotek ne vsebuje osebnih podatkov in se zavrže, ko zaprete brskalnik

Ko se prijavite, bomo nastavili tudi več piškotkov, da shranimo vaše podatke za prijavo in izbire zaslona. Piškotki za prijavo trajajo dva dni, piškotki z možnostmi zaslona pa eno leto. Če izberete »Zapomni si me«, bo vaša prijava trajala dva tedna. Če se odjavite iz računa, bodo piškotki za prijavo odstranjeni.

Če uredite ali objavite članek, bo v vašem brskalniku shranjen dodaten piškotek. Ta piškotek ne vsebuje osebnih podatkov in preprosto navaja ID objave članka, ki ste ga pravkar uredili. Poteče po enem dnevu.

Vdelana vsebina z drugih spletnih mest

Članki na tem spletnem mestu lahko vključujejo vdelano vsebino (npr. Videoposnetke, slike, članke itd.). Vdelana vsebina z drugih spletnih mest se obnaša popolnoma enako, kot če bi obiskovalec obiskal drugo spletno stran.

Ta spletna mesta lahko zbirajo podatke o vas, uporabljajo piškotke, vgrajujejo dodatno sledenje tretjih oseb in spremljajo vašo interakcijo s to vdelano vsebino, vključno s sledenjem vaši interakciji z vdelano vsebino, če imate račun in ste prijavljeni na to spletno mesto.

Analitika

S kom delimo vaše podatke

Kako dolgo hranimo vaše podatke

Če pustite komentar, se komentar in njegovi metapodatki ohranijo za nedoločen čas. Tako lahko samodejno prepoznamo in odobrimo nadaljnje komentarje, namesto da jih zadržimo v čakalni vrsti za moderiranje

Za uporabnike, ki se registrirajo na našem spletnem mestu (če obstajajo), osebne podatke, ki jih navedejo, shranimo tudi v njihov uporabniški profil. Vsi uporabniki lahko kadar koli vidijo, urejajo ali izbrišejo svoje osebne podatke (razen, da ne morejo spremeniti uporabniškega imena). Skrbniki spletnih mest lahko te podatke tudi vidijo in urejajo

Kakšne pravice imate do svojih podatkov

Če imate račun na tem spletnem mestu ali ste pustili komentarje, lahko zahtevate, da prejmete izvoženo datoteko osebnih podatkov, ki jih imamo o vas, vključno s podatki, ki ste nam jih posredovali. Prav tako lahko zahtevate, da izbrišemo vse osebne podatke, ki jih imamo o vas. To ne vključuje nobenih podatkov, ki jih moramo hraniti za upravne, pravne ali varnostne namene.

Kam pošljemo vaše podatke

Komentarje obiskovalcev lahko preverite s pomočjo avtomatizirane storitve zaznavanja neželene pošte.

PREBERITE ŠE

Prosimo, da pred uporabo naših storitev pazljivo preberete splošne pogoje.

1. Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine macrocanario.com, pravice in obveznosti uporabnika in spletne trgovine ter urejajo poslovni odnos med spletno trgovino in kupcem.

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).

Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

2. Splošni pogoji poslovanja spletna trgovine macrocanario.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o avtorskih in sorodnih pravicah, s priporočili GZS, mednarodnimi kodeksi  eposlovanja, Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), Splošno uredbo EU o varstvu podatkov ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

3. Spletno trgovino macrocanario.com (v nadaljevanju »trgovina«) upravlja podjetje MACROCANARIO, trgovina in storitve, d.o.o. (v nadaljevanju »ponudnik«), s sedežem Senično 1, 4294 Križe, matična številka: 7259115000, davčna številka: SI57275726 (zavezanec za DDV) , telefon: 051 641 410, e-pošta: macrocanario.doo@gmail.com. Družba je vpisana v sodni register pri Okrožnem sodišču v Kranju, pod št. vložka Srg. 7259115000. Ponudnik je tudi izvajalec storitev e-poslovanja (v nadaljevanju tudi »prodajalec«).

4. Postopek sklepanja pogodbe in dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu pred oddajo naročila jasno, razumljivo in nedvoumno zagotovil naslednje informacije:

a) identiteto podjetja (ime, sedež, številka registra) – glej točko 3;
b) kontaktne podatke za hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon) – glej točko 3;
c) bistvene značilnosti blaga – razvidne na strani vsakega posameznega izdelka;
d) cene, vključno z DDV, in stroške dostave – glej točki 5 in 7;
e) način plačila in dostave – glej točki 5 in 6;
f) opis postopka naročanja po posameznih korakih – glej točko 9;
g) rok in pogoje za odstop od pogodbe ter obrazec za odstop – glej točko 11.

Postopek naročanja poteka po korakih, opisanih v točki 9 teh Splošnih pogojev. Preden je naročilo dejansko posredovano ponudniku, ima kupec na voljo poseben korak pregleda naročila, v katerem so mu prikazani vsi podatki o naročilu (izbrani izdelki, količine, cena, strošek dostave, podatki za dostavo/obračun in izbrani način plačila), tako da lahko pred oddajo naročila preveri pravilnost vnesenih podatkov in po potrebi popravi morebitne napake. Naročilo je ponudniku posredovano šele s potrditvijo tega pregleda in klikom na gumb »Kupite sedaj«.

Besedilo sklenjene pogodbe (naročila) ponudnik shrani na svojem strežniku in na sedežu podjetja, kot je opisano v točki 10 teh Splošnih pogojev, ter je kupcu na zahtevo dostopno.

Vse dodatne informacije so kupcu na voljo tudi na: e-pošta: macrocanario.doo@gmail.com, telefon: 051/641-410.

5. Ponudba artiklov

Ponudba izdelkov v spletni trgovini se zaradi narave poslovanja preko spleta pogosto in hitro spreminja ter ažurira. Fotografije izdelkov na spletni strani prikazujejo dejanski videz izdelka. Zaradi nastavitev zaslona so lahko odstopanja v barvnem odtenku minimalna. V primeru dvoma o videzu ali lastnostih izdelka nas kontaktirajte pred oddajo naročila.« Rok dobave izdelkov, ki so na zalogi, je do 8 delovnih dni od potrditve naročila za dostavne naslove v Sloveniji. Za izdelke, ki trenutno niso na zalogi, predvideni rok dobave Prodajalec sporoči uporabniku (kupcu) po elektronski pošti ali po telefonu ob potrditvi naročila.

Prodajalec bo naročene izdelke dostavil uporabniku (kupcu) v dogovorjenem roku. Pogodbeni partner prodajalca za dostavo pošiljk je GLS Slovenija. Prodajalec si pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil z nižjimi stroški oziroma bolj učinkovito.

Uporabnik lahko ob oddaji nakupnega naročila določi naslednji način dostave oz. prevzema izdelkov:

1. po poštnem povzetju

Naročeni izdelki bodo dostavljeni z GLS SLOVENIJA ALI OSEBNA DOSTAVA, ki vam nudi klasično in zanesljivo dostavo. Strošek dostave je odvisen od teže/vrednosti naročila in je natančno prikazan v košarici pred zaključkom nakupa/pred oddajo naročila. Strošek dostave je odvisen od teže/vrednosti naročila. Cena dostave se izračuna glede na skupno težo naročila, kot sledi:

Za naročila nad 200 EUR je dostava brezplačna. Točen strošek dostave za posamezno naročilo je razviden tudi v košarici in na strani blagajne pred oddajo naročila.«

Kurir vam bo paket dostavil na izbrani naslov za dostavo. V primeru, da vas na njem ob poskusu vročitve paketa ne bo, vam bo v nabiralniku pustil obvestilo, s katerim lahko paket skupaj z osebnim dokumentom prevzamete na najbližjem odlagalnem mestu. Izdelki bodo dostavljeni v ustrezni embalaži. 

6. Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

• Plačilo s kreditno/debetno kartico.
• Plačilo preko sistema PayPal.
• Neposredno bančno nakazilo (UPN obrazec ali predračun) na TRR ponudnika. Ponudnik naročilo obdela, ko je plačilo evidentirano na njegovem računu.
  Plačilo po povzetju (ob prevzemu pošiljke).
• SEPA Direct Debit

Ponudnik sam spremlja prejeta plačila in bo kupca po potrebi obvestil, če plačilo ni bilo zaznano. Kupcu za obdelavo naročila ni treba dodatno pošiljati potrdila o plačilu.«

7. Cene

Vse cene na spletni strani so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na izdanih računih. Kasnejših reklamacij ne upoštevamo. Cena velja enako za vse uporabnike spletne trgovine www.macrocanario.com

Kljub neprestanemu posvečanju pozornosti nadzoru, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo Macrocanario d.o.o. , kupcu omogočilo odstop od nakupa.

8. Promocijska koda

Promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu in je časovno omejena. Aktivno promocijsko kodo objavi ponudnik na način, ki odgovarja namenu marketinške akcije ponudnika. Ponudnik ne zagotavlja, da v času nakupa obstaja aktivna promocijska koda.

Popusti, promocijske kode ipd. se praviloma ne seštevajo. Popust pri posameznem artiklu in promocijska koda se ne seštevata, razen če prodajalec izrecno  predvidi seštevanje akcij, kuponov, promocijskih kod in podobno.

9. Postopek nakupa

V postopku nakupa so uporabniku na voljo naslednji koraki:

• izbira izdelka in dodajanje v košarico;
• nadaljevanje nakupovanja ali pregled košarice;
• zaključek nakupa in vnos podatkov za dostavo;
• pregled celotnega naročila (izdelki, količine, cena, strošek dostave) z možnostjo popravka morebitnih napak pred oddajo;
• potrditev strinjanja s temi splošnimi pogoji in oddaja naročila s klikom na »Kupite sedaj«.

Naročilo je posredovano šele s končno potrditvijo v koraku 5.

POSTOPEK OBVEŠČANJA O NAKUPU

1. Naročilo v spletni trgovini

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. macrocanario.com naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Prodajalec sme za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave poklicati kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Pri dobavi artiklov, ki jih macrocanario.com nima na zalogi v lastnem skladišču, je izključno vezan na dobavo s strani svojega dobavitelja in na čas, v katerem lahko ta dobavitelj dostavi artikel do macrocanario.com. Prek elektronske pošte macrocanario.com kupca sproti obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo artiklov. Če je dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči macrocanario.com, ki bo artikel odstranil iz naročila. macrocanario.comne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi neizdobave artiklov, ki jih macrocanario.com nima na zalogi v lastnem skladišču.

       2. Naročilo je odpremljeno / Naročilo je pripravljeno za prevzem

Spletna trgovina v dogovorjenem roku artikel pripravi, odpošlje oziroma pripravi za osebni prevzem in o tem po elektronski pošti in obvesti kupca. macrocanario.com v elektronski pošti pouči kupca tudi o politiki odstopa od pogodbe, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.

V primeru, da se kupec pravočasno odloči za preklic naročila, mora prodajalca o tem nemudoma obvestiti na telefonsko številko splošne pomoči 051 641 410 ali po e-naslovu macrocanario.doo@gmail.com. Če se zgodi, da je naročilo že odpremljeno, pošiljko kupec zavrne dostavni službi.

Enako velja v primeru nakupa za pravne osebe.

10. Dostop do shranjene pogodbe

Po oddanem naročilu na spletni trgovini pogodba oz. naročilo prispe na elektronski naslov trgovca in naročnika. V vsakem primeru je izvedeno naročilo shranjeno na strežniku in na sedežu podjetja ter se lahko kupcu spletne trgovine ponovno pošlje na njegovo zahtevo.

11. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Rok začne teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik, prevzame blago.

Potrošnik o odstopu obvesti ponudnika z jasno izjavo, poslano na e-naslov macrocanario.doo@gmail.com ali po pošti na naslov ponudnika. Za lažjo uveljavitev te pravice lahko potrošnik uporabi Obrazec za odstop od pogodbe, ki ga ponudnik zagotavlja na tej povezavi, uporaba obrazca pa ni obvezna – odstop je mogoče sporočiti tudi z drugo jasno izjavo.

Potrošnik mora blago vrniti najpozneje v 14 dneh po tem, ko je poslal obvestilo o odstopu. Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik.

Ponudnik bo v skladu s prvim odstavkom 143. člena ZVPot-1 vsa prejeta plačila vrnil brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, oziroma po prejemu vrnjenega blaga, če je to pogoj, ki ga zakon dopušča.

Izjeme od pravice do odstopa veljajo za:

• blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam;
• zapečateno blago, ki zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov po odprtju ni primerno za vračilo (npr. hrana za hišne živali v odprti/zapečateni embalaži) – v tem primeru pravica do odstopa preneha, če je potrošnik po dostavi odprl pečat/embalažo.

Za vso ostalo blago (npr. izdelki za nego, povodci, posodice ipd.) pravica do odstopa v 14 dneh velja brez omejitev.

12. Reklamacije in garancijski zahtevki

Kupec lahko uveljavlja reklamacijo zaradi napake ali neskladnosti blaga v skladu z 71.–78. členom ZVPot-1 (glej točko 14). Reklamacijo poda na macrocanario.doo@gmail.com, po možnosti s fotografijo napake. Ponudnik se zaveže na reklamacijo odgovoriti in jo rešiti v razumnem roku, najkasneje v 8 dneh od prejema, kot to določa zakon.

Kupec ima ne glede na navedeno vedno pravico do odstopa od pogodbe v skladu s točko 11 teh pogojev, ne glede na razlog.«

13. Odgovornost za skladnost blaga

Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga s pogodbo, ki obstaja ob dobavi blaga in se pokaže v dveh letih od dobave, v skladu z 71.–78. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Kupec ima v primeru neskladnosti blaga pravico zahtevati brezplačno vzpostavitev skladnosti, sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe z vračilom plačanega zneska, skupaj s povrnitvijo morebitne škode (npr. stroškov prenosa/prevoza blaga).

14. Odstopanja izdelkov

Spletna trgovina macrocanario.com  ne zagotavlja izdelka, ki bi bil popolnoma enak fotografiji, iz našega kataloga. Izdelek lahko odstopa v barvnih niansah, prav tako se  produkt, ki ga trenutno ni možno dobaviti se lahko nadomesti s podobnim, nikakor pa izdelek ne sme odstopati od pisnega opisa v našem katalogu po namembnosti, obliki, velikosti, kvaliteti ali vrednosti. Kar je naši moči, bomo storili, da  bo končni izdelek  čim bolj približala želenemu izdelku iz našega kataloga.

15. Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova macrocanario.doo@gmail.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

17. Varnost

macrocanario.comuporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.  Varovanje osebnih podatkov določa Pravilnik o zasebnosti, ki je dostopen na spletni strani.

Oglasna elektronska sporočila macrocanario.com bodo vsebovala naslednje sestavine:

• jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
• jasno in nedvoumno bo razviden pošiljatelj macrocanario.com
• različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih, natančno pa bo opredeljen tudi način odjave od prejemanja marketinških sporočil, eksplicitno na zahtevo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil